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入乡随俗跨境电商之路越走越宽

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  伴随短视频平台的崛起,网红直播快速发展。网红直播在成为中国社交电商最热、最新模式的同时,也成为跨境电商发展的新模式。日前,网经社电子商务研究中心发布了2019年跨境电商行业十大动向,跨境电商直播模式席卷全球即为动向之一。而跨境电商平台若要融入当地生态,入乡随俗必不可少,因此本地化发展成为其策略之一。

  网经社电子商务研究中心特约研究员、资深跨境电商专家林智勇表示,直播营销是进化的视频营销,再加上网红的影响力和优质的内容输出,是目前效果和转化率最好的一种模式,特别是在时尚、美妆、母婴育儿、家居装修、 保健养生、新奇特产品等方面有着非常强大的竞争力。随着市场竞争加剧,流量成本也会越来越高,最终直播成为一种可供选择的营销常态。

  在速卖通海外用户与市场运营总监张琪看来,跨境电商平台不仅在卖货,更是消费者和卖家紧密联结的媒介,而网红直播则是有效的手段之一。张琪举例称,在一场面向俄罗斯市场的俄罗斯网红直播中,消费者一边看直播一边说想买什么,当时没有的产品卖家及时补货,后来在“黑五”时补单的产品销售情况非常好。

  “直播平台很好地连接了消费者和卖家,尽管消费者可能人在俄罗斯,但他可以及时和中国商家或其他国家的商家发生互动。”张琪说道。

  速卖通总经理王明强表示,速卖通正在尝试系统化、批量化地跟海外社交平台上的网红及关键意见领袖(KOL)深入合作,以更有效、用户更容易接受的方式来推广速卖通平台上的商家和商品。

  2019年,国际形势错综复杂,速卖通的业务仍保持了较快的增长,王明强将增长归因于物流支付等基础设施建设的持续投入和加强、海外社交模式创新,以及在重点国家的深入布局和本地化运营等系列举措。

  “本地化是一个重要的方向,只有贯彻本地化的理念才能更接近消费者。无论是俄罗斯还是西班牙,做本地化的社交、营销、媒体合作、体验店,包括跟本地化的当地互联网公司合作,都是非常重要的方向,而且我们会沿着这一方向越做越深。”王明强说道。

  在西班牙,根据当地消费者爱逛街、爱聊天、爱社交的特点,为了满足消费者线下购物的需求,建立对品牌的信任,速卖通在2019年8月底和11月底分别在马德里和巴塞罗那开了两家线下体验店,展示平台上在西班牙热销的中国手机通讯及消费电子品牌,如小米、华为等,以及部分西班牙本地品牌。

  速卖通西班牙业务总经理王长辉介绍道,马德里体验店开业当天就引起了西班牙媒体的巨大轰动,当天吸引了6000人到店,而一位顾客大概要排队2~3个小时才能入店选购,商场出动了几十个保安维持秩序。

  做线下体验店正是速卖通的本地化举措之一,王长辉希望借此建立消费者对速卖通的认知与信任。王长辉把在西班牙的核心策略总结为“一进一出”,“一进”是希望西班牙消费者把速卖通当成购买中国好货的首选平台,“一出”则是下午不仅要帮中国好的商家把好货卖到西班牙,也可以帮助西班牙商家把西班牙好货卖到全世界。


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