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推动零售业数字化 天正强调“场景融合”

2018年4月23日 15:06 来源:中国商务新闻网

  随着越来越多的创新理念、技术和资本进入实体零售领域,新零售、智慧零售和无界零售逐渐成为中国零售市场的新主题。然而新的零售概念并不是技术和旧有零售模式的简单叠加,而是线上线下零售和技术的场景聚合。领先的零售数字化技术赋能服务商天正就在近日召开的首届零售聚合创新大会(Techsun Cohesion 2018)上提出,业内需要认识到只有推动技术与零售场景全融合的解决方案,强调全融合背景下的“聚合零售”,才能掌握推动消费者体验革命的核心力量。

  “聚合零售”是天正创始人兼CEO 黄纯波在本次大会上提出的新一代零售的概念。他认为,中国零售数字化的终极目标是聚合,通过线上与线下体系聚合、技术与技术聚合、场景与技术聚合,演绎出未来零售万象的创新。而这些创新才是深刻改变传统零售商业模式的根本力量,也是引领一次全新的消费者体验革命的核心动力。

  具体而言,黄纯波解释说,中国零售品牌商需要在这一轮变革中学习并掌握大规模链接线下消费者的数字化能力及金融能力,以及7X 24 小时全天候的数字化交易与服务能力。而得益于品牌门店与线上交易门店的聚合,消费者可以在众多的聚合场景完成产品选择、购买与支付,自此,消费行为将得到解放,因为未来的消费体验会是线下的优质产品与服务体验和线上购物便捷性的聚合。

  在此背景下,天正方面也推出了针对实体零售门店的数字化解决方案。天正联合创始人兼高级副总裁赵子琪表示,届时,零售门店将不仅是交易场所,还是数字化场景容器, AI、IoT、大数据、区块链、移动互联网技术、移动支付、区块链等技术均会在门店场景进行聚合,而技术的聚合将驱动更多零售场景的涌现,自此拉开零售业数字化创新的序幕。

  至于具体操作模式,赵子琪介绍,数字化服务商将采集线下门店的四重流量数据,并通过数据的挖掘获得大量的门店运营资料,从而提升门店在选址、租金评估、运营的水平。

  天正合伙人兼海外事业部咨询总监 Winnie Lee补充说,在提供数字零售解决方案方面,天正的优势不仅在于技术,还在于可以提供技术和咨询并重的解决方案,实现人与机器的共同作业。正如天正系统架构师杨国庆所介绍的,新一代客户赋能平台的架构可以实现了互联网架构与企业信息化架构的聚合。在某零售巨头应用场景下,这一平台可以支持5000万互联网用户的实时交易、支付、积分、折扣及优惠券业务场景处理。

  不过,天正联合创始人兼总经理孙军远也强调,当前的零售创新对于赋能服务商的要求不仅是在独立领域中遥遥领先,还需要具备完整的、多重叠加的技术能力与服务能力,才能帮助企业完整的从流量到营销完整的数字化链条构建。所以在这一轮新的零售革命中,任何单一的企业都无法独立满足消费者众多的聚合场景需求,任何一家赋能服务商都无法独立提供完整的解决方案。因此,同时作为天正投融资的负责人的赵子祺,也于此次大会的投资人闭门沟通会议中发布了本轮融资计划。

  另外,天正方面还提醒,新一轮的零售革命会令渠道商、电商平台面临变革中的冲击与转型。毕竟新零售革命会让渠道及平台对消费者及品牌的控制力量消失。庞大的集中化流量帝国将被去中心化的链接节点取代。渠道商、电商的价值从流量提供开始向服务/技术提供转化。电商体系优质的线下服务配送、线上的数据与技术服务将与品牌只有的门店运营能力、交易能力重新聚合。线下的渠道商拥有庞大的门店体系将被重新纳入品牌的数字化容器计划中被改造。而承担门店的商业地产也将被波及,商业地产将继续远离品牌和消费者的直接交易场景,而更加把能力放在强大的流量聚集之上。

编辑: 顾婷婷

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