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中消协为消费者挽回经济损失5.2亿元

2018年2月12日 18:23 作者:阎密 来源:中国商务新闻网

  本报讯 记者从2月9日召开的中国消费者协会第五届理事会四次会议上获悉,2017年,全国消协组织共受理消费者投诉72.7万件,为消费者挽回经济损失5.2亿元。

  据悉,2017年,全国消协组织围绕“网络诚信 消费无忧”消费维权年主题各项工作要求,创新维权机制和手段,积极参与《反不正当竞争法》《标准化法》《旅行社条例》等与消费者权益密切相关的37部(项)法律标准的制定修订工作,提出修改意见1128条;针对酷奇单车押金不退问题组织公益诉讼研讨,提出立法建议,约谈单车企业,发出公开信,向公安机关举报,有力维权,社会反响强烈;先后开展了净水器、实木地板、乳胶漆、染发剂等商品的测评试验对比工作,将翔实的信息以通俗易懂的方式客观介绍给消费者,比较试验引导消费效果明显;持续强化重点难点领域社会监督,对快递服务以及美容美发、教育培训、健身、洗衣和洗车等预付式消费重点行业开展体验式调查。此外,约谈经营者效果突出,投诉便利化程度稳步提升,消费维权宣传更有力度。

  会上,第十二届全国人大常委会副委员长、中消协会长张平指出,今年将充分发挥消协社会组织优势,大力引导品质消费,巩固网络消费、老年消费教育活动成果;同时要引导更多消费教育资源向农村消费者倾斜,提高农村消费者的消费知识和维权意识,推动电子商务、个人信息保护、共享经济、预付式消费等重点难点领域的法律制度建设;对消费领域的顽疾问题,强化约谈“回头看”工作,发挥媒体的舆论监督作用。(阎密)

编辑: 李桂忠

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