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商务部行政事务服务中心的一天

2018年2月12日 19:36 作者:刘明 来源:中国商务新闻网

  □ 本报记者 刘明 王小贝

  “放管服”是事关民生的大事,也当仁不让地成为当前政府施政最重要的“标识”。衡量“放管服”改革是否取得成效,不仅要看做了什么,更要看企业和群众是否获得了实惠,有更多获得感。

  作为商务部服务基层、服务企业、方便群众的重要部门,商务部行政事务服务中心在向企业和群众提供“面对面”服务之时,能否真正优化服务,提高政府效能,展示商务部“为民务实清廉”的良好形象?春节临近,前来商务部行政事务服务中心的群众办理业务顺畅与否?群众究竟会为商务部的“一线”窗口“打call”还是“拍砖”?日前,记者来到商务部行政事务服务中心进行了实地走访。

  走进大厅,记者的第一感觉就是井然有序。大厅内有近十个前来办理业务的群众,各人按照电子屏上的叫号信息依次前去窗口提交材料。窗口里的工作人员则忙于审核材料,不时和前来办理业务的人员交谈解释相关事宜。

  正在等待办理业务的刘女士告诉国际商报记者,她已多次在商务部行政事务服务中心办理对外经济技术展会办展申请,通过网上预审批环节能够节省不少时间,到大厅提交纸质材料后,一般半个月左右便可通过审批。“有时候申请材料出现纰漏,工作人员也都会耐心地给予指导和解答,他们的态度都很好,办理效率也一直在提高,我们觉得很满意。”刘女士如是评价道。

  春节假期临近,前来办理业务的人次是否有所波动?工作节奏是否受到影响?面对记者的疑问,工作人员在办理业务的间隙表示,近期来办理业务的人员数量和平时差不多,工作人员也并未受到春节假期临近的影响,工作仍然在有条不紊地进行。

  记者注意到,尽管商务部行政事务服务中心的对外办公时间截止到下午四点半,但当天在接近下午五点半时,大厅里的工作人员仍在继续受理相关业务的审批工作。“我们会尽量多处理一些业务。有时候申请人可能不熟悉办事流程,导致耗时较长,这就需要我们及时进行讲解,一起配合尽快完成申请。”一位工作人员对记者说。

  商务部行政事务服务中心是商务部大力践行服务型政府部门职责的一个缩影。记者从商务部获悉,自本届政府成立以来,商务部已集中开展了数次有关“放管服”改革的规章和规范性文件的清理工作,包括废止25件规章;修改38件规章和规范性文件的部分条款;取消和调整14项行政审批事项;取消7项中央制定地方实施的行政审批事项;取消17项中介服务事项;取消14项职业资格许可和认证事项。

  在中国行政管理学会副秘书长、研究员沈荣华看来,近年来,中国政府在“放管服”领域进行大力度改革,破解了多年来存在的难题,清除了改革发展中的障碍,取得了多方面的成效:首先,推动了政府职能转变。几年来,政府通过简政放权将该放的权力放给市场和企业,以政府权力“瘦身”打开了激发市场活力之门;通过放管结合,创新监管方式,强化监管手段,减少了“重审批轻监管”现象,事中事后监管得到加强;通过优化服务,政府服务能力和水平有了明显提升,方便了企业和公众办事创业。其次,改善了营商环境。“放管服”改革减少了政府审批发证,放宽了市场准入,扩大了市场主体自主权,强化了市场监管,方便了就业创业,推动了从“严进宽管”到“宽进严管”的转变,降低了制度性交易成本,使营商环境得到明显改善。再次,促进了经济社会发展。“放管服”改革为企业松了绑,为市场腾了位,为“双创”清了障,为发展添了力,极大激发了市场活力和社会创造力。

编辑: 李桂忠

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