用诚信保障老年人生活“安全”

2018年3月13日 18:53 作者:徐若滨 来源:中国商务新闻网

  近些年来,我国人口老龄化逐渐明显,无论城市还是乡村,老年人都成为一个数量巨大的消费群体。而记者发现,目前老年人生活用品的供给却依然不是很乐观。家住北京朝阳区的赵大爷今年74岁,虽然家门口商场林立,但是想要找到一家适合他购物的老年人用品店,却不容易,即便是有,销售的老年用品也多为“三无”产品,这让赵大爷很是心烦。从吃的到用的,“银发经济”催生起的不少产业,质量和数量却无法让用户满意。

  

  “银发经济”鱼龙混杂

  据中国社科院老年研究所近期测算,目前中国老年经济的潜力高达1万亿元左右。据分析,目前整个养老市场的商机大约有4万亿元,到2030年,有望增加至13万亿元。

  一些销售老年用品的业内人士告诉记者,随着老年用品消费群体的不断扩大,如果市场得到及时合理的开发,将快速推动老年产业的发展壮大,甚至可以使之成为未来经济社会发展的一个新的增长点和亮点。

  在老年用品中,服饰和老年保健器材是主要销售品种。记者发现,老年保健用品大多价格不菲,比如一个按摩床垫、按摩椅动辄几百上千元,一个血压测量仪也好几百元。

  记者在北京市朝阳区的一些小区也发现,老人经常去参加一些保健用品店举办的“讲座”、“义诊”或“免费健康检查”等活动,这些商家通过这些活动拉近与老人的关系,伺机推销一些功效不明、价格高昂的“三无”保健用品。

  市民林先生告诉记者,他年逾七旬的父母就经常去某家保健用品店消费,花了不少钱,但几乎没有效果。林先生担忧,一些商家为了争夺市场,挂羊头卖狗肉,夸大保健用品的功效,将按摩椅等器械当做治病的“神器”去卖,让老年人被骗。

  从事保健品销售工作的罗先生向记者透露,目前市场上存在一些到处“圈钱”的不良商家,推销一些“三无”产品,获取暴利后,就转移到另一个地方。他们的活动往往较为隐蔽,难以被相关部门查获。罗先生提醒,市场上各种老年人用品鱼龙混杂,消费者购买时需要仔细辨别。

  “银发经济”监管需要加强

  赵大爷告诉记者,他经常去老年用品店购买太极剑、平底鞋、太极服等用品。不过他认为,目前老年用品种类不多,希望能够有更多的老年用品店成立,提供更多的商品供老年人选购。赵大爷建议,不只是服饰和保健品,餐饮、文化娱乐等方面也应该提供专门针对老年人的商品和服务。

  还有市民建议,政府有关部门应加强监管,进一步规范老年人用品市场,避免老年人上当受骗。

  一些老年用品的生产和销售厂家告诉记者,希望能够得到政策扶持,政府部门要出台政策支持,提高企业投资老年产业的积极性。

  值得欣喜的是,目前的市场乱象有望改变,近日,国务院发布的《中国老龄事业发展“十二五”规划》中提到,拓展适合老年人多样化需求的特色护理、家庭服务、健身休养、文化娱乐、金融理财等服务项目,培育一批生产老年用品、用具和提供老年服务的龙头企业,打造一批老龄产业知名品牌。同时,引导老龄产业健康发展,研究制定老年产品用品质量标准,加强老龄产业市场监督管理。

  据记者了解,除了实物之外,老年人退休之后也经常会在闲暇时间出去游览散心,老年人一般都是参团游,由于他们中的大部分人在年轻时并没有进行过酣畅淋漓地自由行或是穷游,因此他们对出行的方式,更倾向于跟团游。而这种出游方式也让不少不法商家钻了空子,开始以极低的价位吸引老年人购买旅游产品,在过程中对老年人进行各种要求的增值服务。中国老龄产业协会老龄旅游产业促进会主任于长江曾表示,老年人要逐步改变观念,明白旅游的过程是购买服务、享受的过程,自觉抵制零负团费,从而促进旅游市场进一步规范。

  老年人出游需求的增多,以及旅行团服务水平跟不上,这一对矛盾需要解决,但需要从多个方面入手。首先,国家应该进一步规范旅游市场,对一些零元团、低于成本价的团予以坚决取缔,旅行市场可以说是一个充分竞争的市场,严厉打击这些不正常团费的团,即使是令旅行社洗牌,也不会造成太大的影响与后果,更可能带来旅行品质与服务的提升。

  莫让老年人成了“唐僧肉”

  受传统观念和记忆力减退的影响,老年人接受知识的水平和辨识能力都在不断下降。当网络上各种防骗信息铺天盖地时,很多老年人却因为获取信息的渠道过窄不能及时获知。

  此前,中国消费者协会发布的一份《老年消费者权益保护现状调查报告》显示,“银发经济”带动了旺盛的消费需求,但是老年消费群体在消费环境、权益保护方面的状况并不乐观,而保健品、医疗等方面更是老年人遭遇消费陷阱的“重灾区”。但是,由于老年人群体缺少相关的知识以及维权的能力较弱,现实中很多老年人并不愿意维权,而只能忍气吞声。

  老年人的钱好挣,这也是一些不良商家盯上老年消费市场的原因。老年人在购买商品或接受服务时,受知识水平、从众心理等因素影响,处于相对弱势的地位,难免成为不良商家的目标。

  社会不断发展,快节奏的工作和生活,使很多年轻人忽视了身边老人的情感需要。很多老年人缺乏家庭关爱,缺乏兴趣爱好,缺乏倾诉的对象,有时即使明知是个陷阱,也愿意花钱为这有目的的“温暖”买单。

  面对如此多的消费陷阱,专家认为,首先应该加大老年消费教育宣传力度,帮助老年人树立和加强防范意识,不给不良商家可乘之机。家人要不断地给老年人提醒,比如弄清药品和保健品的区别,凡是免费送赠品的地方不要去,买药到正规药店等。社区和相关部门最好定期开设老年消费课堂,引导老年人理性消费。其次,则要规范老年消费市场。国家尽快建立健全法律体制与监管机制,相关监管部门规范市场,不定期检查,地方政府以及一些爱心企业也要给予老年人生活和精神上的帮助,多建一些环境、设施、服务好的养老机构,让老年群体无后顾之忧。最后,老年人也要培养一定的兴趣爱好,交三五知心好友,不要把时间和金钱交给不良商家。

  延伸阅读

  老年人慎防十大消费陷阱

  1.老年人看病、保健,切不可有病乱投医,更不能轻信来路不明的网络医生。

  2.老年人面对不法商家承诺的免费赠送、半价促销等,不要贪图小便宜。

  3.面对保健食品、医疗、药品广告日益增多的虚假广告,老年人在通过报纸、杂志、广播和电视等媒体接触广告时,要提高辨别意识。

  4.老年人因病在身,渴望专家,但要特别防范所谓的“专家”趁机向老年人推销高额保健品。

  5.一些不良商家为了推销保健品或药品,不惜违反广告法,承诺保证疗效,无效退款,老年人不要相信。

  6.一些不法商家打着养生讲座的旗号忽悠老年人,对老年人以赠送鸡蛋、面条、酱油等小物品相诱惑,达到推销商品的目的。老年人不要随意在讲座上购买保健品或保健用品。

  7.“政策补贴”不可信。某些不法商家冒充国家卫生部的电话,向家境贫寒又久病缠身的老年人直接打电话,谎称能为他们向国家有关部门申请“政策补贴”和药费补助,进行欺骗误导。

  8.保健品对治疗某些疾病有一定辅助作用,但不能代替治疗药物。《广告法》第十八条明确规定:“保健食品广告应当显著标明‘本品不能代替药物’”。老年人要注意区分。

  9.老年人家中电器需要维修时,要向正规家电企业咨询和报修,切忌网上乱搜索,防止遇到冒牌维修。

  10.高收益伴随高风险,面对金融商家高利率诱惑,老年人要擦亮眼睛,不受诱惑。切记“投资有风险,入市需谨慎”。

编辑: 李桂忠

中国商务新闻网免责声明:

凡本网注明 “来源:XXX(非中国商务新闻网)” 的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内与总网取得联系。

如未与中国商务新闻网(北京总部)进行有效沟通的事宜,本网将视同为未曾联系,并不能给予答复、解决。

联系方式:

总网手机:18500026426(加微信请注明具体事宜)

总网固话:010-58360287、58360324

总网邮箱: comnews2015@126.com