"医患交流群"需要被呵护与善待

2018年12月26日 16:38 作者:苑广阔 来源:东方网

  医患交流群正成为越来越多医生和患者交流的新渠道。有的医生给患者看完病后,会邀请患者加入微信群,以便患者咨询,让患者不必为了一些小问题专门去医院。一些医生还在医患交流群发布一些疾病预防常识和护理方法。(12月25日《中国青年报》)

  媒体发起的一份调查显示,有六成以上的受访者加入了医患交流群,有些还不止加入了一个。利用QQ、微信等即时通信工具建立的医患交流群,对医患双方都有着积极的意义。对医生来说,可以方便对自己的病人进行跟踪和了解治疗效果,既有利于改善医患关系,同时也可以为自己积累治疗经验。当然了,从医患交流群中受益最多的还是患者,患者在这些群里不但可以随时得到医生对自身疾病的建议,以及在治疗、恢复健康过程中的一些注意事项,而且因为医生都有自己的专业,所以由医生建立的患者交流群,往往以罹患同一种疾病的患者为主,所以患者之间也可以在群里进行互相沟通、交流,有抱团取暖的效果。

  实际上很多患者都反映,在这里医院交流群里,患者和患者之间的交流同样重要,因为大家在“同病相怜”的前提下,可以互相慰藉、互相温暖,这对疾病的康复具有很大的帮助。但是医患交流群,毕竟不是普通的家族群、朋友群、同事群,所以它也应该有属于自己的独特的“群规群矩”,才能更好地发挥自己的作用。换句话说,医患交流群虽好,但也需要医患双方更多的呵护与善待,才能真正发挥自己的作用,并且保持持续的活跃度。

  正如一些患者所担心,医生所吐槽的那样,医患交流群十分活跃,既是好事,也有苦恼,因为医生的时间和精力有限,上班的时候可能无法及时回复患者的咨询,但是下班以后又会耽误休息的时间。所以患者最好不要什么问题都要在群里咨询医生,非遇到紧急情况,还是到医院面诊为好。而对于自己的提问没有得到医生及时的回复,也不要抱怨和迁怒于医生,而应该多些理解与体谅。对于医生来说,为了在工作、休息与维护医患交流群之前做好平衡,最好是和患者“约法三章”,每天在固定的时间段回复患者的咨询,尽量减少对工作和休息时间的占用。

  对于医患交流群,患者还有一个担心,那就是个人隐私信息的泄露。这一点确实十分重要,而要避免患者信息的泄露,起决定性作用的还是医生。在医患交流群,医生显然处于主导地位,所以应该由医生出面,和群员一起制定“群规则”,严禁患者散布其他患者的个人隐私信息,否则给予禁言、退群等等处罚。而且,医患交流群的群员之间可能互不相识,但是医生却可以把群员和现实中的患者对号入座,所以医生的话语权更大,在保护患者隐私方面,也就应该承担更大的责任,发挥更大的作用。

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编辑: 徐向英

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