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苹果中国区将iPhone纳入全球联保:两年前已开始执行   

2018年6月13日 15:07 来源:澎湃新闻

  近日,有部分网络媒体称,苹果悄然改变了保修政策,新的保修政策显示,苹果正常一年售后服务以及Apple Care+全球通用。这也意味着,无论你的机器是从哪里购买的,都可以在苹果中国区官方渠道或授权店享受一年免费保修政策。

  不过,据澎湃新闻记者了解,苹果的官方政策并未作出调整,只是两年前中国区在执行全球免费维保过程中有一些线下操作。如果不是中国区购买的iPhone,维修时会要求用户出示护照以证明自己的国际旅行者身份。但两年前这一操作已经取消,无论你在哪里购买的产品,中国区都不再要求出示护照以证明你是国际旅行者。

  所谓的国际旅行者是指,持有外国护照人士,或者是能提供在国外购买机器时的签证证明的旅游者。苹果这一做法是证明用户亲自在国外购买了机器,而非网上代购的“水货”。

  但两年前,苹果中国区已经取消做法,水货机同样享受一样的免费维保,无需出示护照。当然有些特殊的定制机,比如运营商定制的机器还不提供全球联保。

  据了解,之前苹果在中国区不提供全球联保,主要是为了防止串货。由于iPhone等产品在全球各地有价差,中国内地市场售价相对较贵,有用户会从网络上购买中国香港、美国甚至日本等市场的iPhone。

  不过,随着苹果零售店数量的扩张,维修人员数量增加,提供服务的能力大大提高。此外,中国手机市场竞争激烈,除了产品本身,手机企业都在售后服务商做文章。苹果取消之前的执行措施也在意料之中。

编辑: 马玉琴

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