王府井集团 线上运营+买手店开业+免税店布局 王府井集团及时洞察消费风向变化

2022-07-20 10:33:07   来源:中国商务新闻网   作者:

中国商务新闻网 王府井集团股份有限公司,简称“王府井”,是国内最大的零售集团之一,也是深受中国消费者喜爱的民族商业品牌。公司销售网络覆盖中国七大经济区域,已开设各类零售店铺超过500家,其中大型零售门店76家。总建筑面积近500万平方米。长期以来,王府井以诚实诚信、专业化的经营,优质、贴心的服务赢得了广大消费者与合作伙伴的信赖,超过1800万的王府井会员以及超过2000万的粉丝遍及全国各地。

怎么看消费创新?

随着新一代消费群体的成长,消费能力不断提升,他们逐步成为消费市场新宠,并在构建新的流量中心,对消费市场的影响也在持续深化。新一代消费群体对生活、社交以及购物有更高的要求,对新技术也有较强的接受能力。同时,随着获客成本越来越高、公域流量红利逐步消退,私域流量的价值得到凸显。

新冠肺炎疫情暴发以来,各地严格的防控政策让消费者逐步养成线上购物的习惯,在电商、到家业务、社区团购等新型购物渠道的多重冲击下,占据着商业繁华路段区位优势早已不再成为传统零售企业的“制胜王牌”,门店的到店客流量下降成为了不可逆转的趋势。消费者和消费行为的这些变化都促使购物中心、百货等线下零售业不得不加快消费创新的步伐,运用新技术赋能,推动商品和服务迸发出新活力,带来更便捷更新鲜的体验,以博得年轻消费群体的青睐,收获消费市场的新增量。

消费创新这么干

——集团商业版图大扩容

王府井前身是创立于1955年享誉中外的“新中国第一店”北京市百货大楼,1996年王府井开始在全国推进百货连锁战略,实现现代百货业转型,逐步发展为全国性的商业集团。历经多年发展,王府井零售业务已经涵盖百货、购物中心、奥特莱斯三大主力业态,覆盖免税和超市业态,并持续打造自营和全渠道电商两大核心经营能力赋能各零售业态。2021年,王府井吸收合并首商股份,进一步助力商业版图扩容。

作为一家百货比重占比超过60%的传统零售企业,近年来,对百货店进行升级改造是王府井集团的重中之重。在这个过程中,王府井集团不断尝试创新业务模式。

今年1月,王府井集团发布公告称,旗下东安睿锦对外营业,该项目为王府井旗下首家买手制百货。这家买手店是王府井集团进行传统百货店升级改造的创新成果。

东安睿锦集合了600余个国际一线奢侈品牌、独立设计师品牌和高街潮牌,旨在通过高品质的环境空间设计、极具特色的商品陈列、高度体验性的营销活动,赋予百年历史的东安市场国际化、年轻态、新潮流的精神特质,将其打造成为时尚先锋人物和明星购物打卡的潮流之地,给予顾客沉浸式购物之旅。

值得一提的是,在对传统百货进行升级改造的同时,王府井集团也在积极拓展新的发展方向。王府井集团把握行业发展趋势,加快转型变革,创新经营模式,提升经营质量,大力推进线上线下融合。王府井网上商城是王府井集团独立运营的线上平台,目前已支持线上订购直邮到家、线上支付到店核销、线上订购到店提货等跨渠道购物体验。

经过疫情催化,王府井线上流量矩阵进一步完善,客户触达能力显著提高。为应对疫情影响,公司建立了立体化在线运营与销售平台,通过快速组建企业微信群,加大微商城运营,开拓直播平台、抖音小店运营等多种手段有效实现线上线下的融合,恢复人气、提高流量。2020年,公司旗下门店建立的各类微信群近2130个,52家门店累计直播 3000余场,实现近2900万观看人次,线上业务规模实现新的突破。

2021年9月16日,赶在北京环球影城正式开业前,王府井集团的新项目——“北京有礼”京式伴手礼集合店也在北京环球影城度假区开门迎客。与此同时,王府井集团还积极推进北京环球影城相关配套商业项目的开发,打造以北京环球影城主题公园为核心的文旅消费区。

消费创新还有更多

随着电商的发展,传统零售业在一定程度上受到电商冲击。免税渠道商所具备的价格优势是区别于传统购物渠道的核心竞争力,可以持续为传统零售商带来高质量客群。2020年6月,王府井集团被授予免税品经营资质,获得了全领域免税经营牌照,可在全国范围内开展免税业务,成为中国第八个拥有免税牌照的企业。此后集团立即着手组建团队,推进免税店业务的各项工作。

2020年7月,王府井集团设立了北京王府井免税品经营公司,用于开展免税品经营等业务。2021年1月,王府井集团与海南天然橡胶产业集团股份有限公司签署投资合作协议,分别出资成立了海南王府井海垦免税品经营有限责任公司及海南海垦王府井日用免税品经营有限责任公司。为统筹公司在海南地区的免税业务管理,2021年7月,王府井集团宣布由全资子公司北京王府井免税品经营有限责任公司出资设立王府井免税(海南)总部有限公司,注册资本金9亿元。2021年8月,王府井集团又设立了免税数字零售公司。

在2021年8月底发布的半年报中,王府井集团表示,公司正在全力推进口岸免税、市内免税、离岛免税和岛内免税项目落地。

同时,王府井集团还在考虑拓展免税店经营服务的范围,把部分有税项目引进免税店,例如餐饮、文化、娱乐等,以提升消费体验,增强竞争力。

面向未来,王府井集团将继续实施商业零售多业态、多品牌、规模化、集约化、专业化、数字化发展,打造有税+免税双轮主业驱动,坚持为消费者提供优质的商业服务、商业体验与商品内容,构建满足与引领消费者新生活方式的商业空间,将企业打造成为具有国际水准、国内一流的大型现代商业零售企业集团。


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